Incident Response, Recovery und Kommunikation
Wenn es kracht, zählt nicht Technik – sondern Führung.
Security-Breach, Datenbankkollaps, Release-Fiasko oder Produktionsstillstand: In kritischen Momenten entscheidet sich, ob Engineering nur Code liefert – oder Verantwortung übernimmt.
Wir führen durch den Incident. Mit klarem Kopf, taktischer Präzision und Recovery-Prozessen, die Wirkung entfalten. Kein Chaos. Keine Panik. Keine Schuldzuweisungen. Nur strukturierte Reaktion – und ein System, das gestärkt aus der Krise hervorgeht.
Was auf dem Spiel steht – und was du gewinnst
Eine Stunde Produktionsausfall kann sechsstellig kosten.
Ein schlecht gemanagter Security-Incident kann Millionen kosten – und Vertrauen für immer zerstören.
Mit unserem Incident Management:
- Hält dein Team Kurs statt zu blockieren
- Bleiben Kunden, Investoren & Medien steuerbar informiert
- Steigt die Resilienz deiner Organisation – messbar & nachhaltig
Unsere Devise: Ruhe bewahren, Struktur schaffen, Wirkung erzeugen.
Was Incident Management liefert – wenn Systeme versagen
Wir übernehmen das vollständige technische Incident Management –
direkt, hands-on, ohne Einarbeitungszeit:
mehr als tech
Wann Incident Management entscheidend wird
- Wenn der CTO operativ überlastet oder emotional zu nah an der Krise ist
- Wenn technisches Leadership fehlt – aber sofort gebraucht wird
- Wenn Kunden, Investoren oder Medien Druck machen
- Wenn ein Incident droht, sich zur Unternehmenskrise auszuwachsen
Nach der Krise ist vor der Resilienz
Wir überführen Ad-hoc-Reaktionen in strukturierte Routinen, damit dein Team künftig selbstsicher und ohne Kontrollverlust durch die nächste Eskalation geht:
- Incident Response Trainings für Engineering, Product & Leadership
- Einführung skalierbarer OnCall-, Escalation- und Severity-Strukturen
- Kulturarbeit: Blameless RCA & strukturierte Post-Mortem-Praxis
Incident? Dann führen – nicht reagieren.
Du kannst Incident-Management nicht improvisieren.
Aber du kannst dich entscheiden, nie wieder überrollt zu werden.
Über Philipp Deutscher Consulting
Philipp Deutscher Consulting steht für Klarheit, Struktur und Wirkung in Technologieorganisationen, besonders in entscheidenden Momenten. Als erfahrener CTO Coach und Fractional CTO verfolge ich eine klare Mission: Ich bringe Führung und stabile Strukturen dorthin, wo sie am dringendsten gebraucht werden.
Gleichzeitig unterstützen ich und mein Team angehende CTOs mit maßgeschneidertem Coaching, um die nächste Generation von Führungskräften optimal vorzubereiten. Wir arbeiten nicht an der Oberfläche, sondern an der Substanz – ohne Ausreden, ohne Umwege.
Unsere Stärke liegt dort, wo andere die Nerven verlieren – wir behalten die Führung und sorgen dafür, dass Technologieorganisationen langfristig erfolgreich bleiben.
25+
Erfolgsgeschichten
Was unsere Kunden sagen
Weitere Leistungen
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Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet Incident Management?
Incident Management umfasst alle Maßnahmen zur schnellen und effektiven Bewältigung von IT-Krisen. Ziel ist es, Ausfälle zu minimieren, den Betrieb schnell wiederherzustellen und zukünftige Vorfälle zu vermeiden. Der Fokus liegt dabei auf der Koordination, Analyse und Kommunikation, um schnellstmöglich auf Vorfälle reagieren zu können.
Warum ist ein IT Notfallplan wichtig?
Ein IT Notfallplan stellt sicher, dass dein Team im Falle eines Incidents sofort und ohne Verzögerung reagieren kann. Er sorgt für eine strukturierte Vorgehensweise, um keine wichtigen Schritte zu überspringen und schnellstmöglich die Stabilität wiederherzustellen. Ein gut ausgearbeiteter Notfallplan ist ein unverzichtbarer Bestandteil eines effektiven Incident Managements.
Was ist der Unterschied zwischen Incident Management und Notfallmanagement?
Incident Management konzentriert sich auf die schnelle, kurzfristige Reaktion auf IT-Probleme, während Notfallmanagement einen umfassenderen Ansatz darstellt, der sowohl präventive Maßnahmen als auch langfristige Risikomanagement-Strategien umfasst. Mit unseren Incident Management-Leistungen stellen wir sicher, dass du sowohl auf aktuelle Krisen reagieren kannst als auch strukturelle Verbesserungen für die Zukunft vornimmst, um dein Unternehmen langfristig abzusichern.
Wie sorgt Philipp Deutscher Consulting für eine effektive Umsetzung von Incident Management?
Wir bieten dir ein umfassendes Incident Management, das sowohl die technische Führung bei Vorfällen als auch die Implementierung robuster Prozesse zur Prävention zukünftiger Vorfälle umfasst. Unsere Unterstützung sorgt dafür, dass dein Team in Krisensituationen ruhig und zielgerichtet handeln kann, um den Vorfall schnell zu beheben und Folgeschäden zu minimieren.
Wie lange dauert es, Incident Management-Prozesse zu implementieren?
Die Implementierung eines effektiven IT Incident Management-Prozesses kann je nach Unternehmensgröße und Komplexität variieren. In der Regel dauert es jedoch nur wenige Wochen, um ein voll funktionsfähiges System für die Handhabung von IT-Vorfällen zu etablieren, das sowohl kurzfristige Lösungen als auch langfristige Prävention umfasst.